他のすべてのApple製品と同様に、Watchは保証期間内に修理のために店に持ち込むと小売スタッフによって検査されます。 漏洩した内部文書によると、Appleがデバイスが修理の対象であるかどうかを正確に判断する方法は次のとおりです。
9to5Macによって取得されたこのガイドラインは、AppleのスタッフがWatchがAppleの標準保証の対象であるか、AppleCare +であるかを判断するのに役立ちます。
Appleが保証なしで無償で修理する問題には、以下が含まれます。
- ディスプレイの下の汚れまたは破片、またはピクセルの異常
- バックカバーの修理は、デバイスがこじ開けられたことが明らかでない場合にのみ行います
- 心拍センサーウィンドウの結露
Appleが保証外で修理するもののいくつかは、おそらくあなたが支払う必要があります：
- デジタルクラウンキャップのひび割れまたは欠落
- 極端な摩耗、パンク穴、またはボタンまたはクラウンの損傷
- 内部に露出するガラスの欠けまたは亀裂
- 裏蓋にpr索またはエンクロージャの損傷の証拠があります
- 曲がったまたは分割されたエンクロージャ
- バンドリリースメカニズムの欠落または削除
- 裏蓋のひび割れ
場合によっては、AppleはWatchの修理または交換を単に拒否します。 デバイスはお客様に返送されるだけで、他の場所で、または単に新しいデバイスで修理するかどうかはお客様次第です。 この理由は次のとおりです。
- 分解されたユニットまたは不足している部品
- ウォッチを破壊したり、複数の部分に分けて壊滅的なダメージを与える
- 偽造品またはサードパーティの部品と無許可の変更
9to5Macは、AppleがAppleCare +によってカバーされる壊滅的な損傷のあるデバイスを修復する可能性があることに注意していますが、それはおそらくデバイスの損傷に依存します 。
たとえば、Watchが家の火災で立ち往生した場合、会社は同情を示すことがあります。 しかし、それがどれほど耐久性があるかを見るためにそれをばらばらに壊しても、それは偶然ではなく、おそらくあなたは追い払われるでしょう。
他のApple製品とは異なり、Watchの修理や交換さえも、少なくとも最初は店内で行われるとは考えられていません。 代わりに、Appleの破損したデバイスサービスにデバイスを郵送する必要があります。その後、デバイスサービスがそれを処理します。